domingo, 11 de noviembre de 2012

3. ¿Cómo se vieron afectadas las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional?


Enron fue una empresa que durante su ejercicio tuvo altas ganancias, sin embargo debido a su mal manejo y a los constantes fraudes en los que incurrió para lograr amasar cantidades de dinero tan cuantiosas perdió todo en muy poco tiempo. Esta empresa tuvo muchas decisiones que tomar durante su ejercicio y con ello estas decisiones tuvieron consecuencias en muchas personas y debido al tamaño de ésta, muchísimas personas fueron gravemente perjudicadas. El modelo de Joseph Badaracco nos plantea el dilema de lo “correcto vs. lo correcto”, es decir, las diferentes situaciones en donde es necesario tomar una decisión en donde la “decisión correcta” no es tan clara y los beneficios de cada opción son muy diferentes. Así, es muy fácil tomar una decisión en donde no se afecte el status quo de la empresa en el corto plazo o incluso se gane mucho dinero y no optar por la opción que afecte a la empresa negativamente pero que tenga menores repercusiones en el resto de sus grupos de interés.

En el caso de Enron, muchos de los grandes dilemas que la empresa enfrentó fueron durante el uso de la contabilidad creativa al momento de realizar y hacer públicos sus estados financieros. Al abusar de ello, la empresa logró una alta suma de dinero que significaban altas utilidades para sus accionista. Sin embargo, la empresa, al tomar esta decisión, no consideró a sus otros grupos de interés, es decir, trabajadores, gobierno, población de su país, otras compañías que dependían de ellos, etc. Ya que, era muy claro que este tipo de decisiones no eran sostenibles en el largo plazo. Una empresa como Enron, la cual conocía el mercado y había tenido mucha experiencia tenía las herramientas necesarias para analizar los diferentes escenarios que cada decisión podía conllevar, sin embargo, decidieron no afectar el statu quo de la empresa y por ello tomaron la decisión de fraguar la información de tal  manera que la situación real de la empresa no se vea reflejada en los estados financieros. Con ello, Enron escogió la decisión “correcta” la cual no perjudicaba a la empresa en un futuro inmediato, sin embargo, a nivel supra organizacional, no tomó en cuenta a ningún otro grupo de interés que no pertenezca al accionariado de esta compañía.

Otro decisión que esta empresa tomó fue el de creación de empresas fantasma, las cuales eran las que permitían la manipulación de los estados financieros para así disminuir el impacto que las pérdidas de la empresa en sus diversos estados financieros. En esta situación, y la decisión de optar por el uso de las empresas fantasmas, vemos claramente el conflicto de intereses que se genera al tomar una decisión “correcta” al impulsar la permanencia de la empresa  y cubrir las pérdidas con el uso de estas prácticas contables y la decisión de informar al público sobre las actividades importantes de la empresa y la situación real por a que pasaba. En todas las decisiones que toma Enron, vemos claramente que existe una coherencia y una absoluta aversión al fracaso de la empresa, sin embargo, aunque estas decisiones sean “correctas” para la empresa, no significa que sean las decisiones éticamente correctas ya que muchas más personas se verán afectadas por ellas y por lo tanto, estas decisiones dejan de ser las correctas.

En conclusión, las decisiones que la empresa tomó, fueron las que beneficiaron solo a la empresa misma y a un  numero reducido de altos directivos y accionistas, sin embargo, si hubieran tomado en cuenta a los demás grupos de interés y como estas decisiones afectarían la calidad de vida de ellos y además hubieran afrontado sus decisiones y revelado el pasado, evaluado el presente para formar un futuro mas seguro y mejor para todos, hubieran podido darse cuenta que los beneficios inmediatos no compensaban el ejercicio en el largo plazo y con ello hubieran podido tomar mejores decisiones.  

Publicado por Patricia Correa

INTENSIDAD MORAL Y ESQUEMA MORAL



En este punto se llevara a cabo un análisis con respecto a los factores situacionales en la toma de decisiones ética aplicado al caso Enron. Estos factores situacionales tienen una influencia bastante fuerte en la toma de decisiones que un individuo toma. Estas se dividen en dos grupos los Relacionados al tema y los relacionados al contexto. Para este caso tomaremos los Relacionados al tema. Estos se dividen en Intensidad Moral y Esquema Moral. A continuación se dará un análisis de cada uno de ellos.

INTENSIDAD MORAL
La intensidad moral, como propuso Thomas Jones en 1991, se refiere al hecho de que la toma de decisiones éticas se ven afectadas por la importancia relativa que tiene el tema para nosotros. Son seis los factores, según Jones, que hacen que la intensidad moral varié. Estos son magnitud de las consecuencias, consenso social, probabilidad de efecto, inmediatez temporal, proximidad y concentración del efecto. En este caso optaremos por analizar dos factores los cuales son probabilidad de efecto y magnitud de las consecuencias.

Probabilidad de efecto
La probabilidad de efecto se define como la probabilidad de que los daños o beneficios realmente vayan a ocurrir. En el caso Enron esto sucede cada vez que Kenneth Lay, presidente de la compañía y Jeffrey Skilling, director ejecutivo, tomaban las decisiones. Entre estas decisiones se encuentran las siguiente:

  • ·   El crear empresas fantasmas para crear utilidades falsas y que así parezca que la compañía generaba más ganancias. Ellos pensaban que al crear empresas fantasmas los empleados y los accionistas no se darían cuenta, pues en cuanto se revirtiera la mala situación de la empresa (hecho que una vez más solo ellos conocían) estas empresas serian eliminadas y no existirá daño alguno.
  • ·    El adjudicarse bonos de 200 millones de dólares.  Ellos veían convenientes, ya que ellos servían a la empresa de manera leal y a pesar de que tenían conocimiento de que la empresa tenía problemas de liquidez no pensaban que en algún momento el auto otorgarse estos bonos perjudicaría a la compañía. Esto en el mediano plazo fue uno de los factores que llevo a Enron a la falta de liquidez.
  • ·  Falsificar y alterar la contabilidad de la empresa para ocultar pérdidas trabajando conjuntamente con sus auditores para así mostrar una empresa rentable y exitosa. Ellos tenían la creencia de que esto no afectaría a nadie, sino más bien beneficiaria a todos dentro y fuera de la compañía. Sin embargo, esto fue la principal causante de la inexistencia de Enron actualmente.
  • ·   Kenneth Lay motivaba a sus empleados a comprar acciones de la empresa sabiendo que en algún momento estas se devaluarían, sin embargo, él creía que la situación de la empresa (hecho que solo el conocía) se revertiría y seguirían los éxitos, lo cual beneficiaria a sus empleados.


En todas estas situaciones se puede observar cómo es que estos dos personajes creen que los daños no llegaran y que al contrario el actuar de esta manera beneficiara a todos. Sin embargo, sus decisiones solo lograron que Enron fracasara y con esto se llevase a miles de familias a la quiebra y accionistas a la bancarrota.

Magnitud de las consecuencias
La magnitud de las consecuencias es la suma de los daños o beneficio para aquellos que reciben el impacto de nuestras decisiones o acciones. Se siente que el tema es más importante si puede causar grandes daños. Los dos altos gerentes de Enron con las decisiones que tomar al alterar la contabilidad, otorgarse excesivos bonos y crear empresas fantasmas. Ellos sabían que iban a causar daños en un futuro a todos sus grupos de interés económicamente. Sin embargo, igual lograron llevar a cabo sus decisiones. Como consecuencia, se perdieron 20 mil puestos de trabajo, muchas personas perdieron sus ahorros de toda la vida, Texas quedo desestabilizada económicamente y muchos de los accionistas se sumergieron en la quiebra gracias a las decisiones tomadas por estos dos individuos. No le dieron importancia a las consecuencias, pues no se percataron ni analizaron el gran daño que iban a causar a sus trabajadores, accionistas y la comunidad en la cual operaba. A pesar de que los trabajadores posteriormente fueron compensados al igual que los accionistas el daño ya estaba hecho.

DOBLE ESTÁNDAR MORAL
Enron era una empresa que se caracterizaba por tener muy en claro el hecho de que su activo más importante, lo más valioso de su empresa y lo que había contribuido a su éxito eran sus colabores, en todos los niveles. Como su misión lo expresaba explícitamente, “El negocio de Enron es crear valor y oportunidades para sus colaboradores... “. Sin embargo, en la práctica no siempre fue así, si bien es cierto en sus inicios Enron fue una de las empresas más deseadas para trabajar. Todos esperaban poder formar parte de una compañía de tal magnitud. Sin embargo, con el paso de los años, esta misión solo fue un bonito adorno dentro de los documento del planeamiento estratégico de Enron. Los empleados pasaron a formar un segundo plano, Skilling y Kenneth Lay se olvidaron de sus empleados y el esfuerzo que pusieron para crear el éxito de Enron. Solo buscaron satisfacer sus propios interés y dejar de lado los intereses de los empleados. Con sus malas decisiones 20 mil de sus empleados fueron despedidos sin previo aviso, de la manera más frívola y sin ninguna reparación o liquidación por los daños. Perdieron todos los fondos de sus ahorros. Esto dejo en claro que no le interesaban sus empleados. 

Bibliografia:
1. UNIVERSIDAD DEL SALVADOR (2003) Caso Enron. En: www.salvador.edu.ar
2. UNIVERSIDAD DE CHILE (2003) Crisis Enron. En: www.capturauchile.cl
3. UGAZ VALLENAS, Ricardo (2012) Etica para los negocios. UPC

Subido por: Jorge Pozo

viernes, 9 de noviembre de 2012

GOLPE POR GOLPE


Existen muchas situaciones dentro de la vida cotidiana donde las personas se enfrentan a decisiones que suponen versiones del  Dilema del Prisionero. Este dilema no tiene solución, sin embargo demuestra que terminas peor si tomas una decisión por interés personal que por interés colectivo.

En el caso Enron, sólo se pudo apreciar que los directivos de Enron buscaban su beneficio inmediato, realizando falsificaciones en la contabilidad y obteniendo ganancias que pertenecían a periodos futuros, lo que ocasionó pérdidas, daños sociales, económicos y políticos en Estados Unidos y en el mundo.

Los agentes pudieron haber realizado un consenso y un desarrollo grupal de manera sostenible, en vez de preocuparse únicamente por sus propios intereses, dejando de lado las terribles consecuencias que ocasionaron a millones de personas, quienes apostaron y confiaron en el éxito de esta empresa.


¿Es posible prevenir casos como el de ENRON en el futuro?

Sí es posible prevenir casos como éste, aplicando la estrategia presentada, ya que al desarrollar reglas éticas para las cooperaciones, los resultados que se obtienen benefician a la sociedad, tanto colectiva como individualmente.  Se recomienda poseer una actitud amistosa y cooperadora,  crear relaciones a largo plazo, ser abiertos y evitar la envidia para obtener una vida plena. De este modo, se puede eliminar parte del conflicto entre la ética y el interés personal.
Si las empresas en situaciones difíciles siguieran esta estrategia, evitarían consecuencias catastróficas como las de Enron, ya que su prioridad sería la empresa, el bienestar de sus socios, colaboradores, clientes y sociedad en general, la cual recibe un impacto. Por ello, debe seguir las siguientes reglas:
  • Comience por estar dispuesto a cooperar: establecer relaciones perdurables.
  • Haz el bien a quienes te hacen bien y perjudica a quienes te perjudican: venganzas mutuas.
  • Que siempre sea sencilla: conducta sencilla.
  • Tienda a perdonar: dispuesto a olvidar, iniciar o reanudar una relación.
  • No sea envidioso: no nos hace mejor.



Un ejemplo de que esta estrategia funciona sería una situación hipotética en la cual Enron hubiese:

  • Desarrollado distintas estrategias de ventas de energía a la sociedad, estableciendo relaciones a largo plazo con sus clientes, es decir fidelizándolos
  • Realizado un código de ética dentro de la empresa, para que todos los trabajadores se comprometan a respetarlo y cumplirlo.
  • Establecido estrategias que fomenten el compromiso y la transparencia con la empresa, estimulando los buenos valores.
  • Lograr consensos adecuados con los legisladores del congreso.


De esta manera, siguiendo esta estrategia no hubiera existido tal crisis económica, ya que todas las partes hubiesen colaborado por el bien de Enron.

Realizado por ESTEFANÍA CÉSPEDES

jueves, 8 de noviembre de 2012

Pregunta dos : Herramientas gerenciales de la ética para los dos negocios que pudieron prevenir el problema analizado en Enron



Herramientas gerenciales de la ética para los dos negocios que pudieron prevenir el problema analizado en Enron

Herramienta Gerencial
Pudo Prevenir el problema?
Desarrollo
Visión y misión corporativa
No
               La misión y visión son los compromisos y valores de la empresa, en donde los trabajadores, deben comprender como comportamiento ético. Enron era un gran multinacional, dónde su visión era de ser honesta. Sin embargo, en el Caso Enron, los jefes de la empresa no respectaban la misión y visión que plantearon, como se muestra con los fraudes en las cuentas de la empresa para mejorar su beneficio propio.
Códigos de Ética Corporativos
No
               Los códigos de ética son los tipos de comportamientos que se esperan de los empleados. Enron, se posicionaba como una empresa honesta que quiere satisfacer a todos sus Stakeholders. Sin embargo, observamos que los únicos Stakeholders satisfechos fueron los accionistas. Además dentro de la empresa observamos comportamientos que eran no adecuados con los códigos de ética. Por ejemplo las medidas de restringir electricidad para venderlo a mayor precio, luego, el silencio de los empleados que sabían como funcionaba la empresa y que nunca se opusieron a este tipo de decisión.
Canales de Reporte y consulta
Si
               Esta parte se une con la parte anterior, porque trata de la existencia de una línea telefónica directa con un funcionario para hacer denuncias sobre formas inapropiadas de comportamiento dentro de la empresa.
 Enron había utilizado éste tipo de canales, a través de reportes cada vez que ocurra una irregularidad en la actividad de la empresa, el problema pudo ser evitado o haber disminuido la envergadura de los actividades ilícitas.
Gerentes, jefes y comités éticos
Si
               Son un grupo de individuos que son elegidos para responsabilizar el modo de funcionamiento ético de la empresa. No existía en la empresa Enron, y los pocos hechos de controversia fueron muy pequeños y no tuvieron impacto porque las fuentes de los elementos de la polémica no tenían mucha influencia o puestos en alta responsabilidad.
Consultores éticos
No
               Desarrollan las mismas funciones que los anteriores pero como consultores externos. Los consultores eran de la empresa Andersen (auditoria) pero las compañías Enron y Andersen estaban en complicidad. Andersen no denunciaba las irregularidades financieras aunque era su deber. Entonces no pudo prevenir el problema porque la entidad de auditoria ya existía y habían lucrado económicamente.
Formación y entrenamiento
Si
               Si el personal hubiera recibido una constante capacitación en la aplicación de valores y normas éticas en sus labores diarias, las irregularidades ocurridas hubiesen sido denunciadas mucho antes de que la situación llegue al nivel de un escándalo público.  Y quizás los empleos hubieran rechazado de aplicar las medidas de los gerentes.
Consulta con grupos de interés
No
               Son una formación de grupo de trabajo para conocer la opinión ética de los constituyentes sobre diferentes problemas importantes que enfrenta la empresa. La única preocupación de Enron era de aumentar sus ganancias y dejó de preocuparse de los otros Stakeholders. Por lo cual, éste tipo de grupo nunca fué creado. Aunque estos grupos fuesen creados, las medidas y informaciones importantes eran  conocidas por los altos jefes y funcionarios. También podemos imaginar que han tenido una grande presión sobre los empleados para que éstos no divulguen.
Auditoria, contaduría y reporte
No
               Son actividades de reporte de resultados e impacto de una organización en el rango de los temas sociales, éticos y ambientales. No se pudo prevenir el problema porque no cuestionaron a  Enron sobre las actividades fiscales y financieras.

Realizado por Bastien Prat